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内容社区变现左右为难

2019-06-03 魏蔚 ?#26412;?#21830;报 阅读 10214

摘要: 内容社区与KOL(网络意见领袖)的关系变得越来越复杂。“清洗KOL”风波后,小红书首席产品官邓超在5月24日表示,“要还原每一个普通人的声音”。同日,知乎CEO周源在谈及“大V出走”时,直言花了很多精力去做产品优化。就连微博也曾被考问“该不该抛弃KOL”。

  内容社区与KOL(网络意见领袖)的关系变得越来越复杂。“清洗KOL”风波后,小红书首席产品官邓超在5月24日表示,“要还原每一个普通人的声音”。同日,知乎CEO周源在谈及“大V出走”时,直言花了很多精力去做产品优化。就连微博也曾被考问“该不该抛弃KOL”。

  ?#26434;?#20869;容社区而言,KOL的角色至关重要,?#36824;?#26159;电商、付费还是广告,KOL都有足够的参与空间。?#36824;?#22914;何平衡内容与商业化,几乎是所有内容社区的难题,否则平台内容造假、“清洗KOL”也不会引发大面积的质疑。

  KOL还是不是香饽饽

  “我觉得咱们这些素人,就应?#23186;?#20010;群,互相在数据?#29616;?#25345;,上有政策下有对策。”5月10日,小红书用户“风流倜傥李公子”在小红书官方账号下如此建议。截至?#26412;?#21830;报记者发稿,这条留言?#26434;?#29992;户响应,其中不乏失去合作人身份的KOL。

  这条建议的背景是小红书品牌合作人平台升级。根据升级后的准入条件,被取消合作人资格的KOL达到1.2万人,仅约5000人合格。?#26434;?#34987;取消资格的KOL,小红书给予一个月的过渡期,在6月10日及之后,非合作人不得再发布商业笔记。这是自小红书商业化以来,平台对KOL变现进行的最大调整,被认为是小红书对非头部KOL的“大清洗”。

  小红书方面则强调,合作人的申请是开放的,小红书会每个月审核。邓超和小红书?#35789;?#20154;瞿?#20960;?#26159;通过不同渠道,强调了普通用户的价值。比如“小红书UGC内容占比是70%”,以佐证此次调整对内容生态的影响有限。

  尽管如此,目前KOL?#26434;?#20869;容社区仍不可或?#20445;?#22312;KOL们形成规模且具有变现能力后,平台与该群体的关系变得微妙。据报道,近两年微博有收紧头部大V、KOL流量的趋势。知乎则屡次被曝“大V出走”,周源表示,知乎为此花了很长时间,去研究用户机制和产品规范。

  其实,也不是每个内容社区都只对头部KOL?#34892;?#36259;,比如快手就很重视中腰部KOL。2019年3月,据快手商业化副总裁严强介绍,目前入驻快接单的制作人中,有60%的创作者是快手头/腰部制作人。内容社区的激烈竞争,让小红书KOL有不止一个平台可选择。

  小红书平台升级后,还引发了一系列连锁反应。“好多博主都坐地起价,新规两天前谈好价格了,两天后就成倍的涨”, 网名为“Choco-Choco”的用户在小红书上抱怨。小红书生态合作负责人包艾璇说,“这不是一个强买强卖的逻辑,未来我们可以给一个官方的价格区间指导”。

  内容商业化举棋不定

  ?#26434;?#21508;方的反馈,瞿芳表示,“作为有一定?#32771;?#30340;平台,做?#39759;?#35268;则的升级,都会影响到各方”。她也强调,“小红书所有的规则,都是为了保证内容?#26434;?#25143;的有用性”。但是KOL们质疑:如何界定心得笔记和商业内容。

  “为?#35009;?#25105;举报了一篇抄袭?#19994;?#26053;游笔记,但是却没有判定它违规呢?”、“我从来没接过商业广告,最近被限流?#32654;?#23475;,小红书这样下去就有悖初衷了”。在小红书平台升级的?#24471;?#19979;,类?#26222;?#26679;的留言就是缩影。

  在评判内容的标准上,瞿芳表示,“小红书一直在借鉴更成功的做法,规则的问题不是小红书的独特现象”。针对限流,她则解释,“限流和流量?#36824;唬?#26377;相同的感受”。

  一方面小红书要严控内容、筛选KOL,一方面又要把控变现规则,这会不会加大商业内容的审核难度?为?#35009;?#19981;在规则完善后再做平台升级呢??#28304;耍?#23567;红书方面承认,“规则不完善的确可能产生少量误伤,我们开了申诉的通道。现阶段更大程度地保护用户体验,禁止违规行为,提高平台质量是目的”。

  站在用户一端,判定商业内容也并非?#36164;隆?#25343;张柏芝为小仙炖做的广告为例,?#26412;?#21830;报记者体验发现,目前小红书的广告集中出现在首页“发现”栏目,凡是广告内容,小红书都会在该笔记左下方标注“广告”二字。但在用户搜索关键词“张柏芝”后,出现的广告内容上,则没有标注,用户只有在点击笔记正文后,才能看到“与@小仙炖合作”的字样。

  多位小红书用户向?#26412;?#21830;报记者反映,“分不清哪些是广告,哪些是心得,尤其是评测内容。?#34892;?#31508;记标注了‘自购心得,非广告内容’,但是我心里还是会犯?#27490;?rdquo;。

  ?#36865;猓?#23567;红书的内容造假问题也未完全解决。?#26412;?#21830;报记者在某电商平台输入关键词“小红书”,就会出现多个代?#21019;?#21457;服务,商家向?#26412;?#21830;报记者?#20449;擔?#21697;牌合作人平台升级后也可?#28304;创?#21457;。

  知乎同样遭遇过信任危机,用户对内容质量颇有微词。为?#35009;?#20869;容社区变现普遍比较艰难?艾媒咨询分析师李松霖说,“内容社区变现最大问题在于,平台?#26434;?#20869;容运营的要求十分高,决定了平台需要有?#20013;?#19981;断的高水平的内容输出能力,而且还涉及到IP经营、营销推广等?#26041;冢?#22914;此高的内容门槛,使平台实现经济效益规模化存在很大挑战”。

  商业化被迫赶进程

  从商业化方面看,微博、知乎和小红书都不太顺利。微博在获得阿里投资后,才?#19994;?#26126;确的变现方向,是三家中最早变现的。2019年一季度微博营收3.992亿美元,同?#20173;?4%,低于市场预期。来自中小企业和大客户的广告和营销仍是微博营收的大头,达3.245亿美元。?#36824;?#35813;板块营收增?#20508;?#26174;下降,从2018年一季度的71%下降到2019年一季度的17%。

  知乎则被认为商业化迟缓。知乎成立于2011年,五年后才尝试变现。近期知乎联合京东推出“京知联名会员卡”,还上线全新会员服务体系“盐选会员”,付费业务?#27492;?#26159;知乎希望集中突破的变现方向。

  相比知乎,小红书的商业化早得多。2013年6月成立的小红书,在一年半后就加入了跨境电商大军。?#36824;?#23567;红书最?#31449;?#23450;走社交路线,在2018年四季度推出广告,于2019年1月上线品牌合作人平台,快马加鞭地推进广告变现。

  ?#26412;?#21830;报记者体验发现,用户打开小红书App,在不刷新的情况下,小红书广告会出现在“发现”栏目下的第6、16、26……等位置。在三次体验中,前100条小红书笔记中,广告的数量有8-10条,广告的?#38382;?#21253;括品牌官方账号推广、明星推广?#21462;?/p>

  ?#26434;?#24191;告具体的售卖?#38382;?#21644;分成机制,小红书方面并未透露,?#36824;?#30456;关人士向?#26412;?#21830;报记者表示,“目前小红书对品牌合作人平台不抽佣”。瞿芳也直言,在今年小红书商业化的目标里,品牌合伙人不在其中,小红书在营收上没有压力。

  ?#36824;?#19994;内人士认为,微博、小红书、知乎这类内容社区的竞争对手早已不是彼此,抖音、快手甚至B站等才是外部强大的分流力量。这些新势力不论在?#26102;?#32972;景、互动方式还是变现进程上,都有可圈可点之处。?#26412;?#21830;报记者 魏蔚

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